Politique de confidentialité

Collecte des données

Dans le cadre de l'exploitation du restaurant et du salon de cartes Comptoir Lilas, nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant lorsque :

• vous effectuez une réservation de table pour le restaurant ou le salon de cartes ;
• vous formulez une demande de privatisation ou d'événement via notre formulaire de contact ;
• vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via les formulaires disponibles sur le site ;
• vous naviguez sur notre site comptoirlilas.com et interagissez avec ses fonctionnalités (formulaires, préférences d'affichage, consentement aux cookies, etc.).

Les catégories de données personnelles susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

• données d'identité : nom, prénom ;
• données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données liées à la réservation : date et horaire souhaités, nombre de convives, préférences de table (restaurant ou salon de cartes), informations relatives à d'éventuelles allergies ou régimes particuliers que vous choisissez de nous communiquer ;
• données relatives à un projet d'événement privé : type d'événement, format souhaité, services envisagés, budget indicatif ;
• données de navigation et de connexion : pages consultées, horodatage, adresse IP raccourcie ou pseudonymisée, type de navigateur, préférences de cookies et de consentement.

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées (principe de minimisation des données).

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• gérer vos réservations de table, que ce soit pour le restaurant ou le salon de cartes ;
• répondre à vos demandes d'informations concernant nos soirées, nos événements privés ou nos prestations sur mesure ;
• organiser et confirmer la tenue de vos soirées, dîners de groupe ou moments au salon de cartes, et assurer leur suivi opérationnel ;
• améliorer nos services d'accueil, de restauration et d'accompagnement dans le salon de cartes, sur la base de retours que vous nous partagez volontairement ;
• personnaliser notre communication en fonction de vos préférences déclarées (par exemple, vous informer de nouvelles créations à la carte ou de futures soirées thématiques) lorsque vous avez exprimé votre accord pour recevoir ces informations ;
• assurer la sécurité du site, la prévention des usages frauduleux et le bon fonctionnement technique de nos services en ligne.

Les bases juridiques utilisées pour ces traitements sont principalement :

• l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (gestion de vos demandes et réservations) ;
• le respect d'obligations légales applicables à Comptoir Lilas ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis (notamment pour certaines opérations de prospection ou le dépôt de certains cookies) ;
• l'intérêt légitime de Comptoir Lilas à améliorer ses services, assurer la sécurité du site et développer une relation de confiance avec ses clients, dans le respect de vos droits et intérêts.

Partage des données

Comptoir Lilas ne transfère ni ne vend vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent toutefois être communiquées, de manière limitée et encadrée, aux destinataires suivants :

• aux membres habilités de l'équipe Comptoir Lilas, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande (réservation, organisation d'un dîner, d'une soirée de cartes ou d'un événement privé) ;
• à nos prestataires techniques (hébergement du site, maintenance, outils de réservation ou de gestion de la relation client), agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, tenus par une obligation de confidentialité et soumis à des engagements contractuels stricts en matière de protection des données ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, exclusivement en cas d'obligation légale ou de décision d'une autorité compétente.

Lorsque des transferts de données sont réalisés hors de l'Union européenne par l'intermédiaire de certains outils techniques, nous veillons à ce qu'ils reposent sur des mécanismes de protection adéquats prévus par la réglementation (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, garanties appropriées).

Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur le site comptoirlilas.com, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) sous réserve de vos choix.

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

• assurer le bon fonctionnement du site et de ses fonctionnalités essentielles (navigation, formulaires de contact, préférences d'affichage) ;
• mesurer la fréquentation du site, améliorer les parcours utilisateurs et adapter nos contenus aux attentes de nos visiteurs ;
• mémoriser vos préférences de consentement afin de ne pas vous solliciter de manière répétée.

Certains cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du site, ne requièrent pas votre consentement préalable. D'autres cookies, notamment ceux destinés à la mesure d'audience ou à la personnalisation de l'expérience, ne sont déposés qu'après recueil de votre accord via le bandeau ou le module de gestion des préférences.

Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés, leur durée de conservation et les modalités de gestion de vos préférences, vous pouvez consulter notre Politique des cookies, qui complète la présente politique de confidentialité.

Sécurité et conservation des données

Comptoir Lilas met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• l'utilisation de solutions d'hébergement professionnelles et sécurisées ;
• la limitation de l'accès aux données aux seules personnes habilitées en fonction de leurs missions ;
• la sécurisation des échanges et des interfaces d'administration du site ;
• la sensibilisation de l'équipe à la protection des données et à la confidentialité des informations traitées dans le cadre des réservations et événements.

Les durées de conservation de vos données sont définies en fonction des finalités poursuivies :

• données liées aux demandes de renseignement ou de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée limitée, dans la limite des délais de prescription applicables ;
• données de réservation et d'organisation d'événements privés : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées dans la limite des obligations légales et comptables ;
• données utilisées à des fins de prospection (par exemple, envoi d'informations sur nos soirées, notre carte ou notre salon de cartes) : conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement ;
• données de navigation et cookies : conservées pour des durées variables selon leur nature, détaillées dans la Politique des cookies.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur les données personnelles vous concernant :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements, notamment ceux fondés sur l'intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection ;
• droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire de l'utilisation de vos données dans certaines situations ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant selon les modalités précisées dans la section Contact pour la vie privée. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai légal d'un mois à compter de la réception de votre demande, prolongeable de deux mois si nécessaire compte tenu de sa complexité ou du nombre de demandes.

Nous pourrons, le cas échéant, être amenés à vérifier votre identité afin de sécuriser le traitement de votre demande.

Contact pour la vie privée

Pour toute question ou demande relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter le référent RGPD de Comptoir Lilas :

• via le formulaire dédié sur la page Contact Us, en sélectionnant un objet de demande lié à la protection des données ;
• ou par courrier électronique à l'adresse indiquée sur la page Contact Us, en précisant clairement l'objet de votre demande.

Dans votre message, merci d'indiquer :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de contact (adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone) ;
• la nature de votre demande (droit d'accès, de rectification, d'opposition, etc.) ;
• toute information utile permettant de retrouver facilement les données concernées (date de réservation, type d'événement envisagé, etc.).

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des ajustements de nos services de restauration et de salon de cartes.

En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par les moyens appropriés, par exemple par un encart d'information sur le site ou lors de votre prochaine visite. La date de dernière mise à jour figure en haut de page pour une parfaite transparence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles dans le cadre de vos soirées au restaurant, de vos dîners thématiques ou de vos expériences au salon de cartes.

Transparence et consentement

Comptoir Lilas attache une importance particulière à la clarté de l'information et au respect de vos choix en matière de données personnelles.

Lors de vos interactions avec notre site :

• les formulaires de contact et de réservation précisent les informations obligatoires nécessaires au traitement de votre demande et celles qui sont facultatives ;
• des mentions d'information synthétiques vous rappellent les finalités des traitements, la base légale utilisée et vos principaux droits ;
• le bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de cookies non essentiels, à tout moment ;
• lorsqu'un traitement repose sur votre consentement (par exemple, réception d'invitations à nos soirées ou informations sur notre carte et notre salon de cartes), celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous nous engageons à ne pas conditionner l'accès aux prestations principales du restaurant ou du salon de cartes à l'acceptation de traitements de données qui ne seraient pas strictement nécessaires à leur réalisation.

Ressources et recours

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez de plusieurs voies de recours.

Vous pouvez :

• adresser une réclamation à Comptoir Lilas via la page Contact Us afin que nous puissions examiner votre situation et y apporter une réponse appropriée ;
• si vous résidez en France ou que le manquement allégué concerne spécifiquement le territoire français, saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL – Service des Plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

Vous conservez également la possibilité d'introduire un recours devant les juridictions compétentes si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.